三、評審重點：領導（Leadership） 美國國家品質獎的評審架構（the Baldrige Criteria for Performance Excellence, 2011-2012）共7大項、17中項;將會逐一介紹各大項及其所屬中項的評審重點，協助您更加了解美國國家品質獎所重視的核心內涵。 第1大項領導（Leadership）之下，又區分為高階領導（Senior Leadership）及公司治理與社會責任（Governance and Societal Responsibilities）等2個中項。以下，將為您節錄各中項的評審重點。 1.1高階領導 組織願景與價值 ■高階領導團隊所訂定的原則和方向，與組織願景、價值等達成一致的程度與落實程度。 ■高階領導團隊領導組織的流程效率與制度化程度。 ■高階領導團隊領導統御的靈活程度與佈局狀況。 溝通與組織績效 ■高階領導團隊運用方法進行溝通、解決問題的細膩／廣泛程度。 ■高階領導團隊重視預防、聚焦改善及提升組織績效的程度。 1.2公司治理與社會責任 公司治理 ■組織明確定義（建立）公司治理的程度，如：經營管理與財務盡責、董事會運作機制透明、內外稽獨立、股東／利害關係人的利益保護……等。 ■組織評核高階領導團隊績效的制度化程度與改善方法。 組織行為的合法性與道德性 ■當組織產品、服務與營運對社會有負面影響時，組織積極處理的程度。 ■組織對於公眾關心事項（如環境保護、食品安全）的重視程度，如：訂定符合／超越法規標準的作業流程、建立危機預防措施及其處理流程……等。 ■高階領導團隊與員工對於重要社團活動的支持／參與程度。 參考網站： NIST：http://www.nist.gov/index.html