辦理獎項的過程中，常被詢問到：評審委員常問的問題有哪些？評審標準為何？怎樣的企業（組織）才會得獎或獲得委員青睞？企業經營特色及優點該如何呈現得以獲致高分？。 在這資訊爆炸的年代，戲法人人會變，組織之創新或獨特的思維與方法，透過網路傳遞，很快就會被傳遞、仿效、修正而成為另一種模式或標準，通俗點就是山寨版。同樣地，企業具競爭力的經營模式，很快也成為明日黃花，也許不是百分百被複製，但修正後像不像三分樣。 　　所以有幸通過重重難關，進入複審或決審者，最後大家所比的就不再是硬體構造了（當然這是初階的挑戰關卡），因為大家都七八分像了；而會來參選國家品質獎的企業亦非泛泛之輩，當大夥兒有機會排排站、被列隊比較時，如何吸引委員的關注及讚賞，投下具影響性的一票而獲致最後勝出者，才是決勝關鍵。 　　綜整本人業務參與經驗，歸納出一項重要影響因子：「感動」，即為足以影響人、讓人願意為你背書。而什麼地方會令人感動？如令人感動的品質、令人感動的制度、令人感動的作業模式或令人感動的產業貢獻…等，可以是有形，也可以是無形，不過重要的是能讓委員感到意外、驚喜，不由得發出”哇！”的聲音或由衷動容的感同身受。是否動人？是否牽動思緒？這些都是見人見智，如何定義，難有一致的標準，以下彙整案例，供各位看倌參考： 　　某企業在台灣非居龍頭地位，而且還是3次挑戰國家品質獎，最後才獲得獎項殊榮。當然該企業能夠獲獎也是有其過人之處，如高階領導者對TQM的投入、組織每年投入相當比例經費於研發創新、與國外企業策略聯盟，發展雙贏的經營模式與產品策略及堅持對顧客之服務品質承諾…等，這些都很制式化，參獎者八九成都做的到，當然它也很重要，是讓你與績優廠商有機會比高下的基本條件。 　　但在評審過程中，該企業並非很順遂，曾有項疑慮讓委員們形成正反兩派，意見僵持不下，此時即有委員挺身而出為其背書，並承諾監督其改善成效；究其原因，高階領導對企業與員工的允諾、用心與責任，及員工對企業的認同、投入與榮譽感，雙向間的磁吸效應、命運共同體的張力與密度，是打動委員的關鍵。當然得獎後，我也持續觀察該企業的改變，頂著國品獎的光環，他們做事更為用心及小心，不能因個人的疏失而造成企業形象的損失，是員工們對公司的承諾。 　　另外，還有一得獎者，其產業特性是屬傳統製造業，經營者整合其內部核心技術，並藉由與國內外產學合作及技術合作，努力紮根與成長，企圖在產品與市場力求突破，追求企業永續發展與員工成長的雙贏。而現場審查時，沒有奢華的布置，更沒有矯情的排場，所呈現出來的是企業全體上下最真誠、最樸實的一面，最令委員感動的是，該企業的努力是經營者以身做則得來的，所有的成果（包括軟硬體的設計、產品及設備），都是員工們一步一腳印所累積而成的，上下一心，對品質的堅持已內化成一種習慣，對TQM的要求也成為日常工作的最高指導原則，渾然天成，而非矯情造作。此氛圍是台灣企業少有的，也不會像其他企業因為追求營業額而犠牲品質。是對企業、對消費者的堅持與承諾。 　　評審過程中，評審委員常與參獎者分享一個觀念：第一次申請即獲獎不一定是好事，因為無法藉由過程的衝擊來凝聚員工的共識；透過再次的申請，能看出這家公司對獎項的重視，同時也可協助企業不斷改善，追求卓越，凝聚員工眾志成城的向心力，當然過程的努力與辛苦，日後回憶起來才會讓人感動。 　　綜觀各種獎項的申請者，因為主事者都肩負著企業目標與績效考核的壓力，只許成功不許失敗，故都急於將公司最好的一面包裝並呈現給大家，但工具、制度及系統大家都會用，只是排列組合的數學問題罷了。既然已通過初審取得入場劵，代表你已具備與他人一較高下的實力，接下來當委員們到家中來進行拜訪（現場審查）時，如何在短短的時間內，吸引大家的注意，留下深刻印象，那就看各位端出的牛肉是否吸引人、感動人，在此與各位分享小撇步，就是把你的實力包裝成動人的故事，將故事當作媒介，分享給大家，引起共鳴，也許下一個勝利組就是你了。 （國家卓越經營獎工作團隊）