關懷創新、追求卓越成為跨領域典範的國際一流大學醫院

｜企業摘要

負責人：王照元 院長

｜企業介紹

典範跨領域教學　服務醫療無國界

『哪裡需要醫療服務，高醫就往哪裡去！』，高醫的核心價值是『關懷創新、追求卓越、以高醫為榮』，以全面品質管理的文化，期望每個員工都以身為高醫人為榮耀。以『秉持醫學倫理』與『善盡社會責任』提供全面的醫療服務，此為高醫的價值與經營理念。

高雄醫學院創校於1954年，為全國第一所私立醫學院，當時為了提供學生臨床醫學教育與實習場域，於1957年創設高雄醫學大學附設醫院，後經評鑑為醫學中心，1998年接受高雄市政府委託市立醫院，包含區域醫院等級的小港醫院、大同醫院，地區醫院等級的旗津醫院，2024年3月也將啟用本院的岡山醫院，成為立足南高雄至北高雄的大中小津岡的體系醫院。

從開院至今，高醫最遠到巴拉圭服務，也曾到已經與我國斷交的索羅門駐點服務；在國內穿越中央山脈到台東衛生所服務，未來也將跨越濁水溪以北，與清華附醫BOT案合作，共同興建地區醫院，我們逐步提升醫療能量，完善以學習者為中心的典範跨領域教學服務、以病人為中心的卓越全人健康照護、以臨床為中心的頂尖轉譯醫學研究，並以成為國際一流大學醫院為最終目標。

｜經營理念及推動歷程

高醫是南台灣第一個醫學中心，守護南台灣民眾生命健康福祉，也是長期堅守醫學教育理念與推展醫學研究成果的醫學中心，秉持「關懷創新、追求卓越」，以深厚實力為主軸，培育眾多切合社會需求並帶動社會進步的醫療人才。貫徹全面品質管理理念，網羅與培育各領域的專業人才，透過系統性的品質改善與精進作業流程，實踐以病人為中心、落實醫學倫理，提供優質的產品與醫療服務以回饋社會。

為了能落實全面品質管理理念（Total Quality Management, TQM）將顧客導向、全員參與、及持續改善3 大精神融入全醫院員工之工作準則，依據病人健康狀態整合各個專業和服務，自1980年起成立醫療品質管理委員會，2006年成立醫療品質管理專責單位，同時持續辦理品質改善教育訓練，並推動各單位運用各項品質改善工具與手法，近年來每年皆有將近100組的PDCA團隊參加活動競賽，將PDCA的精神扎根於醫院的每個角落。為了精益求精，本院持續參加「國際醫院評鑑」(JCI, Joint Commission International)，便是在宣誓不斷向品質提升挑戰的決心。

另外，隨著醫療科技的進步，成立大數據中心，從臨床數據、醫學影像、主題式疾病資料庫、基因分析、數位病理、與生理訊號等資料庫收集資料，再透過人工智慧技術將資料結構化，有助於發現新的診斷或治療方法，透過大數據分析更瞭解病人的需求，提供更好的照護服務品質。

｜得獎理由

領導-實踐高階領導，推動全面品質管理(TQM)

以全面品質管理帶領全員及供應鏈業者持續改善，持續推動品管圈、醫療照護失效模式與影響分析(HFMEA)、根本原因分析(RCA)、專案改善、提案制度、ISO標準化等，建構全院跨領域、跨團隊的品質文化。

研發-發展尖端特色醫療，建構世界級移植技術團隊

導入智慧醫療於臨床場域，針對細胞治療與次世代定序發展精準醫療。並建構世界級複合組織異體移植團隊，獲國際移植組織（IRHCTT）認可為亞洲首要移植中心。

人力-優良薪資待遇，打造優質職場

透過制定獎勵及福利措施、多元暢通的溝通管道，致力營造優質工作環境，2017年至2021年離職率維持在10%以下，近年全院人數成長3.77%，薪資調幅比照公務人員調整，2022年薪資調漲3%。

資訊-運用資訊能力，醫療服務無距離

推動虛擬健保卡，為全國使用量第一；完善「健康福祉家庭照護整合管理系統」，包含52項系統Web/APP等功能。榮獲2022年智慧醫院機構全標章及衛福部永續社會創新競賽健康福祉獎。

績效-以創新技術提升經營績效

2021年總盈餘較上年度相比成長16.53%，於疫情期間穩定成長。近三年成功技術轉移36件，獲得124件專利、13件國家新創獎，其中17件技術移轉案，簽約金高達新台幣8.1億元，並成立5間新創公司。

｜得獎感言

感謝經濟部設立國家品質獎，高醫能夠立足於此，每一位高醫人都功不可沒。未來仍會以實踐永續經營、發揮社會影響力為目標，追求卓越，使高醫成為國際一流之大學醫院。秉持『哪裡需要醫療服務，高醫就往哪裡去！』的精神，繼續為全球提供服務。