經營技術典範獎-創業家兄弟股份有限公司

創業家LOGO

以速度與彈性的戰鬥文化,創造多元電商發展模式

用「創業者文化」投入事業的開拓,扁平化組織強調溝通,以消費者、供應商與平台三贏為出發點形成策略主軸,確保銷售商品具競爭力,應用大數據分析精準客製化,創造多元電商模式。

創業家負責人

董事長 郭書齊

負 責 人|郭書齊
地   址|臺北市南港區三重路19之3號5樓
產品、服務|電子商務網路零售業
員 工 數|185人
營 業 額|4,287,557千元(109年)

創業家活動1

| 企業介紹

創業家DNA趨動尋找機會與創造價值


創業家兄弟於2012年正式成立,因為公司創辦人過去曾參與創立地圖日記、百萬網友團購網、Groupon Taiwan等網路服務,除了對網路服務未來發展的前景深具信心之外,更相信所有網路事業的發展都必須以人為核心,因此,公司成立之初即強調這間公司不論未來規模大小,「創業者文化」將是本公司最重要的營運基石。也是在這樣的價值思維下,從公司成立之初即陸續推出許多深受網路消費者喜愛的電子商務服務,其中又以『生活市集』最受消費者的歡迎。

創業家兄弟將進入第十個年頭,除了保有創業者思維以外,企業文化更是支持著公司朝共同目標邁進;創業家兄弟秉持「目標導向」,藉由後台透明化的數據及能夠量化的工作內容,團隊能充分了解每個策略與問題背後的意義,並選擇當下最佳解決辦法來完成任務;也鼓勵公司夥伴「誠實敢言」,充分的溝通有助於解決問題,而有效的溝通則建立在雙向理解與回饋;「團隊合作」是創業家兄弟最重要的企業文化,各部門具有當責思維,跨部門間更能彼此理解及互助,攜手創造共同利益。

創業家活動2

| 經營理念及推動歷程

精選商品商業模式,提高商品高度流動與利潤


「企業家精神」的關鍵就是不斷找尋機會與創造價值,為因電子商務產業快速的變化本公司在設計企業組織架構之初,就希望能以「扁平化組織」創造企業的彈性與速度。

近年來許多比價網站蓬勃興起,讓網路商品的銷售價格越趨透明,商品價格就是競爭力,因此公司也將整體市場策略反其道而行,不再以網路電商平台的貨架空間為無限量的提供,而改以流動速度快的商品為主,有經過市場消費驗證有競爭力的商品才有機會繼續留下。

以創業家兄弟旗下『生活市集』為例,直營商品之同時在線商品數僅約一萬個商品,這些商品輪動相當快速,每個商品檔期僅為一周,但銷售數量可為競爭者之數十倍或甚至上百倍之多,如此獨特的商業模式也稱之為「精選商品式商業模式(Selective Business Model)」為公司創造更大的利潤,並且拿下台灣市場的「精選商品式商業模式」市場佔有率超過八成以上。

為精準推薦消費者適合的商品,從2017年於「軟體研發部」下設 Data Team 開始研發AI系統運算機制,2018年更與台灣大學國際產學聯盟簽訂AI產學合作協定,與台大的AI研究團隊進行長達一年之技術合作共同開發AI系統運算機制,且在此計算機制中加入消費者評價機制,讓所有的消費者所能依照自己的喜好與購物偏好而推薦相關商品。

創業家活動3

| 得獎理由:落實典範情形及效益

切對市場以價格應戰,大數據選物有效提高銷量


落實情形


隨著電商競平台競爭日趨激烈,創業家兄弟切對市場縫隙以價格應戰,創造消費者、供應商與平台三贏為策略主軸,選擇最佳產品及價格集中行銷,以提高銷量,並且導入消費者評分及價格即時監控機制。

團隊以扁平化組織強化溝通,且於電視牆播放訂單地圖,全體員工即時掌握資訊,以數據驅動決策。

利用大數據選好物、拚銷量,與台大AI實驗室合作,透過使用者旅程圖分析目標顧客消費體驗,搭配大數據分析,提供個人化商品排序及推薦功能。

落實效益


積極嘗試不同電商模式,生活市集及松果購物分別採用B2C模式及 B2B2C,並且開發具價格競爭力自有產品2018年販售自有品牌產品,加深消費者對平台品牌的印象。

精準客製化行銷帶動點擊率及轉換率提升,回購率達80%;生活市集 APP下載數800萬次;LINE觸及1750萬用戶,整體行動端業績達 8 成,首頁點擊率成長1倍。

創業家活動4

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